Política de Privacidad

Última actualización: 24 de diciembre de 2018

Cravy App, S.L., en adelante Cravy, conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, informa a los Usuarios de su plataforma online, acerca de la Política de Privacidad y Protección de Datos que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite voluntariamente al acceder al Sitio www.cravy.co o a la correspondiente aplicación móvil. 

El Usuario, al proporcionar a Cravy sus datos de carácter personal a través de los formularios electrónicos de la Web o de la Aplicación, consiente expresamente que Cravy pueda tratar esos datos en los términos de esta cláusula de Política de Privacidad y Protección de Datos y para los fines aquí expresados.

Antes de registrase en Cravy, los Usuarios deben leer la presente Política de Privacidad y Protección de Datos. Al marcar el botón “registrarse”, los Usuarios afirman que han leído y que consienten expresamente las presente Política de Privacidad de Datos. 

Al registrarse, los Usuarios deberán proporcionar algunos datos para la creación de su cuenta y la edición de su perfil. Éstos deberán proporcionar los siguientes datos: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y tarjeta de crédito. Asimismo, Cravy, siempre y cuando los Usuarios lo autoricen, recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuarios.

Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo y/o editarlo según estime conveniente. El Usuario también podrá acceder y crear una cuenta a través de su perfil de Google. La información y datos facilitados por el Usuario estarán en todo momento disponibles en su cuenta de usuario y podrán ser modificados por el Usuario a través de la opción editar perfil.

El Usuario se compromete a introducir datos reales y veraces. Asimismo, será el único responsable de los daños y perjuicios que Cravy o terceros pudieran sufrir como consecuencia de la falta de veracidad, inexactitud, falta de vigencia y autenticidad de los datos facilitados.

Los datos recabados por Cravy serán exclusivamente utilizados para la consecución del objeto definido en las Condiciones Generales de Uso que pueden ser consultadas aquí.

Legislación aplicable a los datos personales de los Usuarios (Protección de Datos de carácter Personal)

Cravy manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos. Se informa a los usuarios que los datos de carácter personal que sean facilitados en la Web serán objeto de tratamiento automatizado y pasarán a formar parte de los ficheros titularidad de Cravy, siendo éste el responsable del tratamiento Cravy para las finalidades propias de gestión de usuarios registrados en la Plataforma de Cravy.

Información básica sobre Protección de Datos

Identidad: Cravy App, S.L., - CIF: B67435305

Finalidad: Gestión y prestación de servicios solicitados

Legitimación: Cumplimiento de la relación contractual, interés legítimo y consentimiento del Usuario 

Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, como se explica en la información adicional.

Información Adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de datos en los apartados siguientes.

De acuerdo con la legislación aplicable, a continuación, se detalla la Política de Privacidad que Cravy utiliza en el tratamiento de los datos de los Usuarios que se registran en la Plataforma. 

¿Quién es el responsable de los Datos que usted nos facilita?

Toda la información personal que facilite o se recoja a través de www.cravy.co, será tratada por Cravy como responsable del tratamiento, mostrándose a continuación sus datos de contacto.

Responsable del tratamiento de sus datos

Identidad: Cravy App, S.L., - CIF: B67435305

Dirección Postal: C/ Montserrat Roig nº8 Bajo 1ª, La Llagosta, (08120)

Teléfono: (+34) 635774620 

Formulario de Contacto: hola@cravy.co

¿Qué información recopila Cravy?

La Plataforma de Cravy se utiliza tanto por los Usuarios, como por nuestros Proveedores. La información que recibimos por parte de los Usuarios se recopila como exponemos a continuación.

Cravy recopila información del Usuario que éste aporta directamente y otra que es facilitada de forma indirecta mediante el uso de la plataforma de Cravy

a) Información que los Usuarios nos facilitan directamente:

Datos de Registro: la información que el Usuario nos facilita cuando se crea una cuenta en la Plataforma de Cravy: Nombre completo y correo electrónico.

Información del Perfil del Usuario: la información que el Usuario añade en la Plataforma a efectos de poder utilizar el servicio de Cravy, esto es, el teléfono móvil y nombre de usuario. El Usuario puede ver y editar los datos personales de su perfil cuando estime oportuno. Cravy no almacena los datos de la tarjeta de crédito del Usuario, pero éstos se facilitan a prestadores de servicios de pago electrónico con licencia, que recibirán directamente los datos incluidos y los almacenarán para facilitar el proceso de pago al Usuario y gestionarán el mismo en nombre de Cravy. En ningún caso estos datos se almacenan en los servidores de Cravy. El Usuario podrá, en cualquier momento, eliminar los datos de sus tarjetas vinculados a su cuenta. Con esa acción, el proveedor de servicios procederá al borrado de los datos y será necesario volver a introducirlos o seleccionarlos para poder realizar nuevos pedidos a través de la Plataforma. En cualquier momento el Usuario podrá solicitar las políticas de privacidad de estos proveedores.

Información adicional que el Usuario quiere compartir: la información que podría facilitar el Usuario a Cravy con otros fines. Por ejemplo, una fotografía suya o la dirección de facturación, en caso de solicitar recibir facturas de Cravy.

Información acerca de las comunicaciones realizadas con Cravy: Cravy tendrá acceso a información que los Usuarios faciliten para la resolución de dudas o quejas sobre el uso de la plataforma, ya sea a través del formulario de contacto, mediante correo electrónico o a través del servicio de atención al cliente de forma telefónica.

En determinados casos, y basado en el interés legítimo y la obligación de Cravy de controlar todas las actuaciones que podrían derivar en fraude o en la comisión de algún delito relacionado con los elementos de pago utilizados por los usuarios, Cravy podrá solicitar al usuario una copia de su DNI así como de la tarjeta de crédito utilizada para la solicitud del encargo. Todos los datos serán, en cualquier caso, tratados por Cravy con la única finalidad de cumplimiento de las funciones de vigilancia y prevención del fraude y serán almacenados en tanto la relación con el usuario se mantenga vigente, así como incluso en el periodo posterior en tanto no prescriba el derecho del usuario o Cravy a presentar reclamaciones o acciones legales relativas al pago de los productos solicitados a través de Cravy.

El tratamiento de estos datos por parte de Cravy es necesario para poder cumplir con la relación contractual que se establece. Si el Usuario no los facilita, los servicios solicitados podrán no estar disponibles y Cravy no podrá prestarlos.

b) Información que los Usuarios nos facilitan indirectamente:

- Datos derivados del Uso de la Plataforma: Cravy recolecta los datos derivados del Uso de la Plataforma por parte del Usuario cada vez que éste interactúa con la Plataforma.

- Datos de la aplicación y del dispositivo: Cravy almacena los datos del dispositivo y de la Aplicación que el Usuario utiliza para acceder a los servicios. Estos son:

  • Dirección IP de Internet que utiliza el Usuario para conectarse a Internet con su ordenador o móvil.

  • Información de su ordenador o móvil, como su conexión a Internet, su tipo de navegador, la versión y el sistema operativo, y el tipo de dispositivo.

  • El clickstream completo de localizadores de recursos Uniformes (URL), incluyendo la fecha y la hora.

  • Datos de la cuenta del Usuario: la información de los pedidos realizados por parte del Usuario, así, como las valoraciones y/o comentarios que realice acerca de los mismos.

  • El historial de navegación y las preferencias del Usuario.

- Datos derivados del origen del Usuario: si el Usuario llega a la Plataforma de Cravy a través de una fuente externa (como sería por ejemplo un enlace de otra página web o de una red social), Cravy recopila los datos de la fuente de la que procede el Usuario de Cravy.

- Datos derivados de la gestión de incidencias: si el Usuario se dirige a la Plataforma de Cravy a través del Formulario de Contacto o a través del teléfono de Cravy, Cravy recopilará los mensajes recibidos en el formato utilizado por el Usuario y los podrá utilizar y almacenar para gestionar incidencias presentes o futuras. 

- Datos derivados de las “cookies”: Cravy utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación a sus usuarios y con fines estadísticos (ver Política de Cookies).

- Datos derivados de terceros externos: Cravy podría recopilar información o datos de carácter personal de terceros externos únicamente si el Usuario autoriza a esos terceros a compartir la información citada con Cravy. Por ejemplo, en caso de que el Usuario se cree una cuenta a través de su cuenta de Google, Google podría cedernos datos de carácter personal de dicho Usuario en caso de que éste los tuviera en su perfil de Google (nombre, genero, edad…).

Del mismo modo, si el usuario accede a Cravy a través de los productos y servicios ofrecidos por Google, éste podrá enviar datos de navegación del Usuario a Cravy, con el acceso a la plataforma a través de los enlaces creados por Google. 

La información facilitada por el tercero externo podrá ser controlada por el Usuario según la propia política de privacidad del tercero externo. 

-  Datos sobre la Geolocalización: siempre y cuando los Usuarios lo autoricen, Cravy recogerá datos relacionados con su localización, incluyendo la localización geográfica en tiempo real del ordenador o dispositivo móvil de los Usuario.

¿Con qué finalidad se recopilan los datos?

1.- Utilizar la Plataforma de Cravy

1.1.-Cravy utiliza los datos que recopila de los Usuarios para que puedan acceder y comunicarse con la plataforma de Cravy y para prestar los servicios que soliciten a través de su cuenta en la Plataforma Cravy, según el mecanismo descrito en los “Términos de Uso”. Durante la ejecución de un pedido los datos podrán utilizarse: 

Por el establecimiento o local encargado de la venta del producto, en el supuesto que el Usuario hubiera solicitado la adquisición de un producto.

Por los servicios de Atención al Cliente contratados por Cravy a los efectos de advertir al Usuario sobre posibles incidencias o solicitarle el porqué de una valoración negativa del servicio. Cravy podrá utilizar los datos facilitados a los efectos de gestionar las incidencias que pudieran producirse en la prestación de servicios.

También se utilizarán para mostrar al Usuario el conjunto de pedidos realizados a través de la plataforma. 

Por la Plataforma de pago a los efectos de que estos puedan cargar el importe en su cuenta.

1.2- Cravy podrá utilizar los datos personales que el Usuario le facilita para realizar comunicaciones via correo electrónico y/o enviar SMS al Usuario acerca de la operativa del servicio. Cravy enviará mensajes al móvil del Usuario con información relativa al estado del pedido solicitado, y una vez éste haya terminado, Cravy enviará un resumen/ recibo del pedido y del precio del mismo al correo electrónico del Usuario. Al registrarse en la Plataforma se entenderá que el Usuario acepta la presente Política de Privacidad y que, por lo tanto, autoriza a Cravy para realizar ambas comunicaciones. 

1.3.- Cravy también utiliza la información para investigar y analizar cómo mejorar los servicios que presta a los Usuarios, así como para desarrollar y mejorar las características del servicio que ofrece. Internamente, Cravy utiliza la información con fines estadísticos a efectos de analizar el comportamiento y las tendencias de los Usuarios, de comprender cómo los Usuarios utilizan la Plataforma de Cravy, y de gestionar y mejorar los servicios ofrecidos, incluyendo la posibilidad de añadir nuevos distintivos a la Plataforma.

 Los anteriores tratamientos son necesarios para la ejecución del contrato que los Usuarios han suscrito con Cravy mediante los Términos y Condiciones al registrarse en la Plataforma Cravy. La ejecución de dicho contrato es la base que legitima a Cravy para tratar sus datos por él o por dichos terceros a los efectos de prestar los servicios que solicitan los Usuarios a través de la Plataforma.

2. - Garantizar la seguridad y un entorno adecuado para la segura prestación de servicios

2.1.- Cravy podrá utilizar los datos a efectos de velar por el buen uso de los productos solicitados en su Plataforma. 

2.2.- Cravy también puede utilizar la información de los Usuarios con el propósito de detectar e investigar fraudes, así como otras actividades ilegales y quebrantamientos potenciales de nuestros “Términos de Uso”. A tal efecto, Cravy podrá compartir datos del usuario con plataformas que analicen las operaciones de fraude.

Cravy podrá hacer uso de la información de los Usuarios para los tratamientos descritos por el interés legítimo consistente en proteger el buen uso de la Plataforma, cumplir con la legislación aplicable, así como garantizar la correcta y segura prestación de servicios.

3.- Promoción y realización de ofertas comerciales (online y offline) 

Cravy utiliza tecnología de terceros integrada en su Plataforma a los efectos de recabar sus datos y preferencias y utilizarlos con sistemas de CRM y tecnología avanzada en beneficio de los Usuarios. Así, mediante la información recabada se realizarán los siguientes tratamientos de sus datos:

3.1.- Cravy, podrá enviar al correo electrónico de los Usuarios mensajes promocionales y/o ofertas relativas al servicio que ofrece y que pudieran interesar al Usuario. Cravy podrá medir y personalizar dicha publicidad en función de las preferencias de los Usuarios de Cravy. Si el Usuario de Cravy desea no recibir la citada información y/o comunicaciones comerciales, podrá optar en cualquier momento a la opción de “Cancelar la suscripción” en el propio correo electrónico, y consecuentemente, Cravy cesará inmediatamente en el envío de la citada información. 

3.2.- Cravy también podrá enviar al Usuario mensajes y/o ofertas relativas a dichos servicios mediante notificaciones “push” consistentes en el envío a su teléfono móvil de dichos mensajes promocionales y/o ofertas. Si el Usuario de Cravy desea no recibir las comunicaciones comerciales del presente punto y el anterior 3.1., el Usuario podrá eliminarlas de forma conjunta desactivando sus preferencias de privacidad en su perfil con un solo click.

3.3.- Mediante el uso de la Plataforma de Cravy, los Usuarios también podrán recibir comunicaciones comerciales de terceros asociados con la Plataforma como Facebook y Google, todo ello en función de las preferencias de privacidad que el Usuario tenga en dichas Plataformas.

Los anteriores tratamientos se realizarán en virtud del interés legítimo de Cravy de realizar actividades de “marketing” en beneficio de los Usuarios, tal y como se describe en el siguiente punto. Conviene mencionar que los Usuarios podrán hacer uso de su centro de gestión de privacidad a los efectos de dar de baja los servicios de “marketing” online o cancelar su cuenta que no estuviera de acuerdo en recibir muestras junto con los pedidos de Cravy.

4.- Compartir los datos de los Usuarios con terceros 

4.1- Como se ha descrito en el anterior punto 3.4., si el Usuario conecta su cuenta de Cravy a otra red social o a la plataforma de un tercero, Cravy podría utilizar la información cedida a esa red social o tercero, siempre que dicha información se haya puesto a disposición de Cravy cumpliendo con la política de privacidad de dicha red social o plataforma de tercero.

4.2.- Si la propiedad de Cravy cambiara o la mayor parte de sus activos fueran adquiridos por un tercero, los Usuarios son informados que Cravy transferirá sus datos a las entidades del adquirente con la finalidad de seguir prestando los servicios objeto del tratamiento de datos. El nuevo responsable comunicará a los Usuarios sus datos de identificación. Cravy manifiesta que cumplirá con el deber de información a la Autoridad de Control pertinente en caso de que las situaciones citadas ocurrieran, y comunicará a los Usuarios el cambio de responsable en el momento en que se produzca. El presente tratamiento se realizará en virtud del contrato suscrito con Cravy.

4.3.- Cuando un Usuario, inserta en la Plataforma de Cravy su número de tarjeta, ésta se almacena directamente por nuestras Plataformas de Pago, quienes permitirán que el cobro de la cuenta del Usuario. Dicho tratamiento se realizará en tanto resulta necesario para poder ejecutar el contrato suscrito entre el Usuario y Cravy por los Términos y Condiciones de la Plataforma.

4.4.- Con su consentimiento explícito, Cravy podrá transferir sus datos personales a terceros asociados con Cravy siempre y cuando el Usuario hubiera aceptado expresa, informada e inequívocamente dicha cesión de datos y conociera el propósito y destinatario de los mismos. 

¿Comparte Cravy la información que recopila?

Como se ha indicado en el apartado anterior, los datos de carácter personal que Cravy recopile serán exclusivamente utilizados para la consecución del objeto definido en los “Términos de Uso”. 

Para el correcto desarrollo de la relación contractual y la excelencia en la prestación del servicio, así como por el interés legítimo de Cravy, compartirá ciertos datos de carácter personal de los Usuario con:

- Proveedores de servicios: los terceros proveedores de servicios de Cravy que ejecutan los pedidos y/o solucionan incidencias con los envíos tendrán acceso a la información personal de los Cravy necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. Estos deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en la materia de protección de datos. 

- Proveedores con los que Cravy mantiene un acuerdo comercial: a través de la aplicación, se puede utilizar Cravy para facilitar la adquisición presencial de productos en comercios con los que Cravy mantiene un acuerdo comercial. En dichos casos, el nombre del Usuario y teléfono podrá ser compartido con el citado comercio con el único propósito de facilitar la transacción. En el supuesto que el Usuario contacte directamente con los proveedores descritos y facilite sus datos directamente a éstos, Cravy no será responsable por el uso que los proveedores hagan.

- El Usuario podrá recibir también correos electrónicos de Cravy y/o del comercio para confirmar el pedido, organizar una devolución, solicitar la valoración del Usuario sobre el pedido o recibir un resumen del pedido. En ningún caso los comercios recibirán ni serán autorizados a solicitar información de la tarjeta de crédito de los Usuarios. Toda la información facilitada por los usuarios a los comercios fuera del control de Cravy no está cubierta por la presente Política de Privacidad. 

- Cravy garantiza que todos los socios comerciales, técnicos, proveedores, o terceros independientes están unidos mediante promesas contractualmente vinculantes para procesar información que se comparte con ellos siguiendo las indicaciones que Cravy le da, la presente Política de Privacidad, así como la legislación aplicable en materia de protección de datos. 

En la elección de los prestadores de servicios, Cravy puede transferir datos de los usuarios fuera de las fronteras del Espacio Económico Europeo. En estos casos, y de forma previa al envío, Cravy se encargará de que estos prestadores de servicios cumplan con los estándares mínimos de seguridad establecidos por la Comisión Europea y que éstos traten los datos siempre según las instrucciones prestadas por Cravy. Cravy podrá tener una relación contractual con ellos dónde los prestadores de servicios se comprometan a cumplir las instrucciones de Cravy y a incorporar las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos de los Usuarios.

- Empresas de seguridad y Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: Cravy podrá divulgar información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando crea que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar los “Términos de Uso” o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Cravy, sus usuarios o terceros. Lo anterior incluye, por lo tanto, el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones así como con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

- Pasarela de pago: Cravy no almacena los datos de las tarjetas de crédito de los Usuarios. No obstante, los datos identificativos de la tarjeta de crédito/débito (número y fecha de caducidad) se almacenan por el proveedor de servicios de pago escogido por Cravy, cuyas medidas de seguridad son elevadas en tanto es PC1 Compliant según el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjeta de Pago o PCI DSS. Si el Usuario solicita borrar los datos correspondientes a los medios de pago que introdujo en su perfil,  el tercero proveedor de servicios de pago borrará dichos datos de sus servidores.

- Previo requerimiento legal, Cravy podrá compartir información con organismos de autoridades ejecutivas y/o terceros con respecto a peticiones de información relativas a investigaciones de carácter penal y presuntas actividades ilegales.

- Prestadores de servicios para el control del fraude: Cravy compartirá los datos de los Usuarios con proveedores que ofrecen servicios de control del fraude, para estudiar el riesgo de las operaciones que se llevan a cabo.

- Prestadores de servicio para la anonimización de algunos datos: para evitar el uso indebido de los datos de los Usuarios por parte de terceros prestadores de servicios. Cravy puede ceder los datos de los Usuarios a fin de que estos puedan ser anonimizados y utilizados únicamente para la prestación del servicio a los Usuarios. Por ejemplo, Cravy podrá ceder a terceros el número de teléfono de los Usuarios para anonimizarlos y facilitarlos en este formato a los prestadores utilizados para dar cumplimiento a los servicios contratados por los Usuarios. 

- Los datos de los Usuarios de Cravy se almacenan en los servidores de Google Cloud, Inc. situados en Europa contratados por Cravy. Cravy manifiesta que dichos servidores cumplen con la legislación aplicable en materia de Protección de Datos y con los compromisos expuestos en la Presente Política de Privacidad de Datos.

- Los datos de los Usuarios de Cravy no se transmitirán a ningún tercero a excepción de que (i) sea necesario para los servicios solicitados, en caso de que Cravy colabore con terceros (ii) cuando Cravy tenga autorización expresa e inequívoca por parte del Usuario, (iii) cuando se solicite por parte de autoridad competente en el ejercicio de sus funciones (para investigar, prevenir o tomar acciones relativas a acciones ilegales) o (iv) por último, si lo requiere la ley.

- Con el consentimiento del Cravy: a parte de lo establecido anteriormente, se informará al Usuario en el caso de que cualquier información sobre el mismo, se ponga en conocimiento de los socios comerciales de la Plataforma y/o web con carácter distinto a las finalidades expuestas en los Términos de Uso de Cravy, al objeto de que tenga la oportunidad de decidir que no se comparta su información. 

- Con el consentimiento del Usuario también: a terceros no socios comerciales, sin vínculo con Cravy, siempre y cuando exista una autorización previa e inequívoca por parte del Usuario. 

Ninguna de las comunicaciones de datos anterior incluirá vender, alquilar, compartir o revelar de otro modo información personal de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en la presente Política de Privacidad.

¿Qué derechos tienen los Usuarios?

-  ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos? 

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el interesado durante un plazo de 24 meses desde la última interacción. 

En caso de retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento, los datos se bloquearán y dejarán de tratarse, y se conservarán por un plazo de 4 años a efectos de poder reclamar o defendernos de posibles reclamaciones.

- Derecho a retirar su consentimiento 

En cualquier momento el Usuario podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de datos por parte de Cravy. 

Para su retirada bastará con que el Usuario se ponga en contacto con Cravy a través de la dirección de correo electrónico de hola@cravy.co. La retirada del consentimiento podrá realizarse en cualquier momento por parte del interesado. Los Usuarios aceptan y consienten que la retirada del consentimiento implicará que Cravy no pueda prestar los servicios propios de su Plataforma. 

- ¿A qué información pueden acceder los Usuarios?

Cravy da al Usuario acceso a una gran cantidad de información sobre su cuenta y sus operaciones en la Plataforma para que pueda ver, y en ciertos casos, actualizar dicha información. 

Todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo y/o editarlo según estime conveniente. Como se ha indicado anteriormente, el Usuario podrá acceder y crear una cuenta a través de su perfil de Google. La información y datos facilitados por el Usuario estarán en todo momento disponibles en su cuenta de usuario y podrán ser modificados por el Usuario a través de la opción editar perfil.

-  Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y derecho a la portabilidad de los datos

El derecho de acceso se concibe como el derecho que tiene el usuario a solicitar a Cravy si trata algún dato suyo, junto con la información que se establece en el artículo 15 del Reglamento. 

Según establece el artículo 16 del Reglamento, el Usuario podrá solicitar a Cravy la rectificación de los datos presentes en su base de datos si éstos fueran incompletos.

El derecho de supresión faculta al Usuario a solicitar a Cravy la supresión de sus datos personales en los casos previstos en el artículo 17 del Reglamento.

Si el Usuario lo solicitara, en base a las condiciones del artículo 18 del Reglamento, Cravy limitará el uso de sus datos a lo establecido en ese artículo.

EL artículo 20 del Reglamento regula el derecho a la portabilidad que tienen los Usuarios, que les permitirá solicitar a Cravy el envío de todos los datos que tenga en un formato estructurado y de lectura automática, pudiendo solicitar que los transmita a otro responsable que el mismo Usuario solicite.

El Usuario también tendrá el derecho de oponerse al trato de los datos personales que tenga Cravy en su poder conforme se establece en el artículo 21 del mismo Reglamento.

El ejercicio de los mismos es personalísimo, por lo que será necesario que el afectado acredite su identidad. El ejercicio de estos derechos deberá realizarse por escrito firmado por el titular de los datos, con indicación de su domicilio, adjuntando copia de su Documento Nacional de Identidad u otro documento acreditativo, dirigiéndose a Cravy, a través de su Formulario de Contacto o las oficinas de Cravy. 

-  ¿Cuáles son las opciones que tienen los Usuarios?

Como se ha indicado anteriormente, si el Usuario desea dejar de recibir correos electrónicos de Cravy podrá ajustar sus suscripciones en la bandeja de correo electrónico y presionar el botón “Cancelar Suscripción”. 

Adicionalmente, los Usuarios podrán escoger que Cravy no conozca su geolocalización. La mayoría de dispositivos móviles proporciona a los usuarios la opción de desactivar los servicios de localización. Dicha posibilidad suele encontrarse en el menú de configuración del dispositivo. Si tiene alguna duda dudas sobre cómo desactivar los servicios de localización de su dispositivo, Cravy recomienda a los Usuarios ponerse en contacto con el fabricante o con el operador de servicios de su dispositivo. 

A parte del ejercicio de los derechos anteriormente descritos, los Usuarios tienen el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control para el conocimiento de su pretensión. 

¿Cómo protegemos los datos de los Usuarios?

Cravy ha adoptado las medidas necesarias recomendadas por la Comisión Europea y por la autoridad competente para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Como se ha mencionado anteriormente, los datos personales facilitados no serán cedidos a terceros sin autorización previa por parte del titular de los mismos.

Notificaciones y modificaciones 

Como se ha indicado anteriormente, todos los Usuarios tienen derechos a acceder, actualizar y cancelar sus datos, así como oponerse a su tratamiento. Puede ejercer estos derechos o realizar cualquier consulta en relación con la Política de Privacidad de Cravy a través del Formulario de Contacto.

Cravy enviará al Usuario los avisos sobre los cambios y modificaciones sustanciales de dichos documentos a través del correo electrónico, o de otro medio que asegure la recepción de los mismos. De todas formas, Cravy en ningún caso modificará las políticas ni prácticas para hacerlas menos eficaces en la protección de los datos personales de nuestros clientes almacenados anteriormente.